Evidos realiseert digitale ondertekenfunctionaliteit voor
Combi Motors

Wilt u deze casestudy later nog eens nalezen?

Combi Motors laat klanten verzekeringscontracten direct online ondertekenen

Arthur Heppener

(Owner Combi Motors)

marieke trieling

Wie voorheen via Combi Motors Verzekeringen een motorverzekering afsloot, moest het contract
hiervoor ondertekenen met natte handtekeningen. Dit betekende in de praktijk dat het getekende contract via de post door de klant werd toegestuurd, wat veel tijd in beslag nam. Een nieuwe portal op de website van de tussenpersoon stroomlijnt dit proces. Klanten kunnen in deze portal verzekeringen vergelijken, het meest geschikte aanbod selecteren en het contract hiervoor digitaal ondertekenen.

“Dit proces kostte onnodig veel tijd”

“Sinds begin 2018 beschikken wij over een portal
op onze website waarmee klanten zelfstandig
verzekeringen kunnen vergelijken. Klanten
beantwoorden hiervoor een aantal vragen, onder
meer over het soort motorfiets dat zij willen
verzekeren, de waarde hiervan en eventuele
financiering. Op basis van deze antwoorden wordt
automatisch een advies gegeven voor de meest
geschikte verzekering. In dit overzicht is direct
inzichtelijk welke premie en eigen risico verbonden
zijn aan een specifieke verzekering”, legt Arthur
Heppener, eigenaar van Combi Motors, uit.

camelot

“Het merendeel van de klanten van Combi Motors maakt inmiddels gebruik van de functionaliteit.”

Direct of later ondertekenen

Klanten kunnen ervoor kiezen na het selecteren van een verzekering het bijbehorende contract direct te ondertekenen, maar kunnen deze ook via e-mail laten toesturen. “Deze laatste optie biedt klanten onder meer de mogelijkheid het contract in hun eigen tempo door te nemen of het contract bijvoorbeeld pas te ondertekenen zodra zij achter een veilige laptop zitten.”

Het is niet verplicht contracten digitaal te ondertekenen. “Dit is slechts een mogelijkheid die wij bieden. Klanten kunnen indien gewenst nog steeds ervoor kiezen het contract uit te printen, te voorzien van een natte handtekening en via de post naar ons op te sturen.” Het merendeel van de klanten van Combi Motors maakt inmiddels gebruik van de online functionaliteit; zo’n 70% van alle aanvragen wordt digitaal ondertekend.

“Klanten hoeven niet vanger te wachten tot zij hun verzekeringscontract via post ontvangen.”

Strenge beveiligingseisen

“Bij de integratie van de ondertekenfunctionaliteit
van Evidos en de portal die Differ Solutions heeft
gebouwd liepen we tegen een uitdaging aan. Voor
deze integratie stelt Evidos strenge eisen op het
gebied van beveiliging om de veiligheid van het
online ondertekenen te kunnen garanderen. De
beveiliging van onze portal bleek niet volledig aan
deze eisen te voldoen, waardoor aanpassingen
moesten worden gemaakt om deze integratie te
realiseren”, zegt Heppener. “Evidos heeft dit
samen met Differ Solutions vlot en soepel
opgepakt, waardoor wij hiernaar geen omkijken
hadden.”

Heppener is erg tevreden over de
ondertekenfunctionaliteit en de realisatie hiervan.
Zo levert de functionaliteit tijdwinst op voor alle
betrokken partijen. “Klanten hoeven niet langer te
wachten tot zij hun verzekeringscontract via de
post ontvangen. Zij kunnen het proces direct online
afronden en hebben hierna geen omkijken meer
naar dit proces”, licht Heppener toe.

Extra toegevoegde waarde voor de klant

“Ook onze medewerkers profiteren. Zo moet ieder
getekend contract dat via de post binnenkomt
worden gedigitaliseerd. Doordat we nu veel minder
contracten via de post ontvangen, wordt veel tijd
en daarmee kosten bespaard. Onze werknemers houden meer tijd over om extra toegevoegde waarde te leveren aan de klant, bijvoorbeeld door hen advies op maat te leveren of mee te denken over specifieke vraagstukken.”

 

 

Start vandaag nog en laat al uw documenten voortaan digitaal ondertekenen.
Probeer het gratis!

Share This